Решение задачи определения эффективности работы транспортных и складских подразделений неизбежно приводит к проблеме нахождения показателей, характеризующих работу. Эти показатели помогают менеджменту фирмы получить достаточное представление о том, как работает в фирме складская логистика и как эта работа отражается на общем качестве обслуживания потребителей или выпуске качественной продукции.

ГОСТ 15467-79 предписывает применять единичные или комплексные показатели качества работы склада, в зависимости от особенностей сферы деятельности компании и характеристик, свойств выпускаемой продукции.

Эти показатели призваны:

• дать менеджменту фирму представление, насколько эффективно выполняются заказы потребителей;
• дать возможность проведения анализа результата работы;
• Указывать на то, как работа складского хозяйства согласовывается с работой прочих логистических подразделений – транспортная логистика, отгрузка выработанной продукции, движение полуфабрикатов внутри компаний и т.д.

Чтобы достоверно оценить работу логистического, транспортного, складского сектора, используют статические и плавающие переменные. Первые демонстрируют состояние на складах в настоящий момент времени. Плавающие переменные показывают динамику изменения параметров.

Ключевые показатели эффективности

В последнее время в деле управления бизнес процессами, включая и работу складских хозяйств, наиболее часто применяются методика подсчета эффективности с помощью KPI (ключевые показатели эффективности). Данные показатели разрабатываются для каждого отдельного предприятия и имеют сложную структуру.

При этом в работе склада выделяют несколько ключевых параметров, которые можно определить в любой момент времени. Изучая динамику изменения этих показателей, менеджмент будет иметь возможность с достаточной ясностью представить как эффективно (или неэффективно) работает склад.

Когда KPI складского хозяйства снижаются до оговоренного порога, менеджмент должен проанализировать ситуацию и выработать меры для устранения проблем. KPI достаточно мощный инструмент, который есть в руках у руководства компании, позволяющим наглядно представлять, как работает то, или иное подразделение, выявлять проблемные зоны и добиваться высокого качества работы.

Источник: http://quantum-int.com/skladskaya-logistika/